Покупатели имеют право вернуть товар, если с момента приобретения прошло не более 14 календарных дней. Возврат производится в той же форме, в которой совершалась оплата. Если продукция приобреталась с помощью банковской платежной карты (БПК), то и обратная операция осуществляется по безналу. Но здесь возникает другой вопрос: допустимо ли указывать другую карту.

Центральный банк разъяснил, что так делать можно. Клиент имеет право указать реквизиты другой БПК для обратной операции. Продавец не должен отказывать клиенту, если у него не оказалось пластика, с которого совершалась оплата за продукцию.

Сроки

Период возврата средств зависит от дня обращения. Если покупатель пришел в магазин в день приобретения товара, деньги могут быть возращены сразу же. Кассир просто отменит операцию.

Когда с момента совершения покупки проходит более суток, то деньги на карту возвращаются в течение 30 дней. Но на практике обычно процесс происходит быстрее.

Закон определяет следующий порядок действий банка:

• Когда финансовое учреждение, обслуживающее магазин, получает информацию о необходимости возврата средств, то не позднее следующего банковского дня переводит сумму банку-эмитенту карты клиента.
• Банк покупателя, получивший средства, в этот же день либо на следующий рабочий зачисляет их на счет клиента.

Покупатель имеет право указать реквизиты другой БПК для возврата. При этом объяснять причину замены пластика не обязан.

Как вернуть деньги

Писать заявление не нужно. Для возврата денег за товар, покупатель должен обратиться в магазин и известить кассира или администратора о принятом решении.

Порядок действий:

• клиент приходит в торговую точку и возвращает продукцию;
• кассир выписывает чек на возврат;
• соответствующая информация направляется банку-эквайеру;
• финансовое учреждение, обслуживающий магазин, перечисляет средства эмитенту;
• банк-получатель зачисляет сумму покупателю.

Можно подстраховаться и все-таки написать заявление о возврате. Это выгодно в том случае, если потерян чек об оплате товара.

При переводе денег с карты на карту онлайн нужно пользоваться только проверенными сервисами. Если отправитель самостоятельно совершает платеж на другую БПК и подтверждает операцию, то отменить транзакцию не получится. Чтобы вернуть средства, придется связываться с владельцем карты, на которую совершался перевод.